Le pouvoir de l'écoute dans un monde qui talk !

L'expert en négociation, William Ury, nous raconte le pouvoir de l'écoute. selon lui, l'écoute est la clef qui ouvre la porte des relations humaines si l'on prend soin d'écouter l'autre au-delà des mots prononcés. Cette écoute qui capte le latent derrière l'explicite est souvent la meilleure manière de libérer sa créativité...